Fomly olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Fomly.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaların eksiksiz olması
gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, üzerinde koku, leke veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade talebinizi oluşturmak için Fomly müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade gönderimi yapmadan önce tarafımızdan verilen iade gönderim bilgilerini almanız gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo ve iade gönderim bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza iletilecektir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, iade sebebi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında belirlenir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade edilen tutarın hesabınıza/kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Kapıda nakit ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerin ücret iadeleri için müşteriden banka hesap bilgileri (IBAN) talep edilebilir.
Beden veya ürün değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde iade işlemi gerçekleştirilebilir.
Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün bulunması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak incelemenin ardından gerekli iade veya değişim işlemleri sağlanacaktır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı/özelliği teslimattan sonra bozulan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili destek almak için Fomly müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Web: fomly.com.tr
E-posta:[email protected]
WhatsApp Sipariş ve Destek Hattı: 0507 096 78 13
Fomly, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı saklı tutar. İşbu politika, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
